Adatvédelmi nyilatkozat – személyes adatok használataAdatvédelmi szabályzatTémakörök
BevezetésA webhely üzemeltetője az Etraveli Group részét képező Gotogate International AB vállalat. Az Etraveli Group érdekeltségébe tartozó vállalatok napi gyakorlatuk során számos különböző típusú személyes adatot kezelnek, többek között neveket, e-mail-címeket vagy egyéb, utazáshoz kapcsolódó információkat. Ebből kifolyólag kiemelten fontosnak tartjuk az adatbiztonságot és az adatvédelmi jogszabályok szigorú betartását. Ez az adatvédelmi szabályzat átfogó képet nyújt arról, hogyan gyűjtjük, tároljuk, használjuk, illetve tesszük közzé azokat a személyes adatokat, amelyeket a webhely felhasználóitól kapunk, valamint hogyan gondoskodunk ezen adatok védelméről és bizalmas kezeléséről. Az Ön adatainak védelme fontos számunkra, így akár új, akár régi felhasználónk, kérjük, mindenképp tekintse át az ezzel kapcsolatos eljárásainkat, és ha kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal. Az Etraveli Group AB (cégjegyzékszám: 556584-4684) (a továbbiakban „mi” vagy „a vállalat”) az Ön személyes adatainak úgynevezett „adatkezelője”, és azért felelős, hogy az Ön személyes adatainak kezelése során jogszerűen járjunk el. Az általunk gyűjtött személyes adatokAz általunk gyűjtött személyes adatok általában az utazásszervezéshez és a foglalásokhoz feltétlenül szükséges információk. Ezek közé olyan információk tartoznak, mint a vezeték- és utónév, a születési dátum, a nem, a telefonszám, az útlevéladatok, az e-mail-cím és a fizetési adatok. A webhelyünkön csak azokat a személyes információkat kötelező megadni, amelyekre a webhelyünkön foglalt utazási szolgáltatások teljesítéséhez feltétlenül szükségünk van. A választott utazási szolgáltatástól függően előfordulhat, hogy gyűjtjük a törzsutasszámot, az esetleges speciális étrendre és az egészségügyi problémákra vonatkozó információkat, illetve bármely olyan adatot, amely az utazási szolgáltatásokhoz nélkülözhetetlen lehet, vagy egy másik utazási szolgáltató (például légitársaság, biztosító vagy egyéb) igényt tart rá. Ez a felsorolás nem teljes körű. Ügyfélszolgálatunk felhívása esetén a hívás során megadott információkat gyűjtjük. Ahogy alább és a Cookie-szabályzatunkban is látja, a webhelyeinken lévő cookie-k is gyűjtenek információt. A jogszabályok által megengedett mértékben adatokat gyűjthetünk Önről az üzleti partnerektől és más független külső forrásokból. A csalásészlelő szolgáltatóink például személyes, többek között vásárlással kapcsolatos adatokat vagy demográfiai adatokat adhatnak meg. Ha más nevében intéz foglalást a webhelyünkön keresztül, akkor az adott személyről is meg kell adnia néhány személyes adatot. Ilyen esetben az Ön felelőssége, hogy tájékoztassa az érintetteket a jelen adatvédelmi szabályzatról, és hogy beszerezze a hozzájárulásukat. Csak az e-mail-címével tekintheti meg és módosíthatja az adataikat. Az általunk gyűjtött bizalmas személyes adatokBizonyos esetekben úgynevezett „különleges kategóriába tartozó személyes adatokat” is kezelhetünk Önről, amelyek bizalmas információknak minősülnek. Ilyen eset lehet például, (i) ha lemondási biztosítás vagy a légitársaságtól várt visszatérítés miatt orvosi igazolást nyújtott be, (ii) ha egészségügyi állapota az utazásszervezést is befolyásolja, és segítséget igényel vagy valamilyen igazolásra van szükség, (iii) illetve bármilyen olyan kérés, amely során egyéb bizalmas információt kell megadni. A bizalmas személyes adatok kezeléséhez előzőleg az Ön hozzájárulása szükséges. Emiatt kérjük, hogy bizalmas adatok benyújtásához a webhelyünkön külön erre a célra elhelyezett kapcsolatfelvételi űrlapokat használja. Ezekkel az űrlapokkal biztosíthatja számunkra a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok által előírt hozzájárulást az adatai kezeléséhez. Ezt a hozzájárulást természetesen bármikor visszavonhatja, ha kapcsolatba lép velünk (további információt a „Kapcsolatfelvétel” szakaszban talál). Semmilyen olyan bizalmas személyes adatot nem kezelünk, amelyhez Ön nem adott felhatalmazást, illetve amelyet nem Ön adott meg nekünk. Az Ön bizalmas adataihoz csak korlátozott számú munkatársunk férhet hozzá, és miután a kérésének megfelelően kezeltük az érintett adatokat, a lehető legrövidebb időn belül töröljük őket, hacsak a jogszabályok ezt máshogy nem írják elő. Hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait?Az Ön személyes adatainak kezeléséhez a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében rendelkeznünk kell úgynevezett „jogalappal” minden olyan cél esetében, amelyre ezeket az adatokat felhasználjuk. Ez alapján összeállítottuk az alábbi táblázatot, amelyben minden egyes felhasználási cél mellett feltüntettük a megfelelő jogalapot.
A fenti célok mellett olyan mindennapos tevékenységeket is végzünk, amelyek minden, szolgáltatásokat biztosító vállalkozás számára szükségesek. Ide tartozik például a könyvelés, a számlázás, a jogi kötelezettségek (például az átvilágítással kapcsolatos kötelezettségek) kielégítése, a fizetési csalások észlelése, illetve a webhely biztonságának fenntartása. Azokban az esetekben, amikor ezek az intézkedések nem kötelezőek a vonatkozó jogszabályok szerint, jogos érdekünk alapján végezzük el őket. Kezelünk és tárolunk például néhány személyes adatot könyvelési célokból. Svédországban, ahol az Etraveli Group AB székhelye található, a számviteli nyilvántartásokat legalább hét évig archiválni kell. A tárolási időket az alapján határozzuk meg, hogy mennyi ideig szükséges tárolnunk az adatokat ahhoz, hogy lehetővé tegyük a szolgáltatásaink Ön általi használatát vagy a szolgáltatásaink nyújtását, a jogszabályoknak való megfelelést, a jogviták rendezését, valamint hogy más módon végezhessük üzleti tevékenységünket. A személyes adatok megosztásaKizárólag akkor osztjuk meg az Ön személyes adatait, ha feltétlenül szükséges a jelen adatvédelmi szabályzatban felsorolt célokra. Ezt az Etraveli Group részét képező más vállalatoknak, a jogszabályok betartása érdekében kormányzati szerveknek és a megbízható üzleti partnereinknek tehetjük meg. Megoszthatjuk az Ön személyes adatait (beleértve a bizalmas személyes adatokat, ha alkalmazható) olyan utazásszolgáltatókkal, amelyeknél foglalást végzett (például légitársaságokkal), más szolgáltatókkal az Ön által vásárolt szolgáltatásokkal kapcsolatban (például biztosítóvállalatokkal) és globális értékesítési rendszerekkel (GDS-ekkel), amelyek technikailag lehetővé teszik az Ön utazási szolgáltatásait és foglalásait. Miután a partnereinknek továbbítjuk az Ön személyes adatait, ők a felelősek azok kezeléséért, így a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében fennálló jogaival kapcsolatos kéréseivel az adott partnerhez fordulhat. A partnerek bárhol lehetnek a világon, és javasoljuk, hogy olvassa el az egyes partnerek adatvédelmi szabályzatát az Ön személyes adatainak kezelésére vonatkozó további információkért. Személyes adatait megosztjuk más vállalatokkal is (úgynevezett „adatfeldolgozókkal”) az Ön által igényelt szolgáltatások teljesítése érdekében. Ilyen vállalatok például az ügyfélszolgálatainkat kezelő szolgáltatók, valamint más beszállítók és forgalmazók, akik a nekünk nyújtott szolgáltatások során az Ön személyes adatait is kezelik (például külső tárhelyeket biztosító vállalatok). Ezek közé tartoznak a fizetési és a csalás elleni védelmet nyújtó szolgáltatók, az informatikai infrastruktúra-szolgáltatók, a szoftvermegoldás- és szoftverfejlesztési szolgáltatók, valamint a pénzügyi, adminisztratív és jogi szolgáltatások és eszközök. Amikor egy adatfeldolgozó a személyes adatait kezeli, ezt csak meglévő biztonsági intézkedésekkel teszik, és csak az általunk megadott utasításoknak megfelelően. Ez az adatvédelmi szabályzat vonatkozik arra, ahogyan az adatfeldolgozók az Ön személyes adatait kezelik. Az utazási ágazat globális természetéből fakadóan előfordulhat, hogy az Ön személyes adatait a világ különböző pontjain dolgozzák fel, ha a felek, akikkel megosztjuk az Ön személyes adatait, az EU vagy az EGT területén kívüli országban működnek. Személyes adatainak az EU/EGT területén kívüli megosztásához a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében bizonyos jogalapra van szükség. Ha egy adott ország az Európai Bizottság megítélése szerint megfelelő mértékű védelmet biztosít a személyes adatok számára, azt jogalapnak tekintjük. Ezen országok listájáért kattintson ide. Egyébként két fő típusú jogi alapra fektethetjük az ilyen megosztást. Ezek a következők:
Harmadik fél által nyújtott szolgáltatásokVegye figyelembe, hogy a webhelyünk más webhelyekre mutató hivatkozásokat is tartalmaz, és harmadik féltől származó tartalmak is szerepelhetnek rajta. A jelen adatvédelmi szabályzat kizárólag a saját webhelyünkre és szolgáltatásainkra vonatkozik. Ha más webhelyekre mutató hivatkozásokra kattint, vagy harmadik fél által nyújtott szolgáltatást vagy termékeket vesz igénybe, olvassa el a harmadik fél adatvédelmi szabályzatát. Emellett, ha a közösségi médiában veszi fel velünk a kapcsolatot, a jelen adatvédelmi szabályzat nem vonatkozik az ottani kapcsolatfelvétel során elküldött személyes adatokra – ebben az esetben javasoljuk, hogy olvassa el a kérdéses közösségimédia-szolgáltató adatvédelmi nyilatkozatát. Az Ön jogaiA vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében Ön mint „érintett” rendelkezik bizonyos jogokkal. Ezeket az alábbiakban soroltuk fel. Az Ön jogai a következők:
Végezetül jogában áll panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál. AdatbiztonságA személyes adatai biztonságban tartása érdekében számos műszaki és szervezeti intézkedést valósítottunk meg, és minden rendszerben magas szintű biztonságot tartunk fent. Ilyen biztonsági intézkedések többek között a következők:
Továbbá olyan szabályokat alkalmazunk, amelyek biztosítják, hogy alkalmazottaink (akikre titoktartási kötelezettségek vonatkoznak) ne használják fel a személyes adatokat, ha nem szükséges. Ugyanilyen szabályzatok alapján választjuk ki beszállítóinkat vagy vezetünk be új informatikai rendszereket. Az e-mail-beállítások kezeléseItt találja a személyes beállítási központjára mutató hivatkozást. KapcsolatfelvételHa kérdései vannak a személyes adatainak kezelésével vagy a cookie-k használatával kapcsolatban, ha szeretne élni a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok szerinti valamely jogával, vagy ha vissza szeretne vonni egy adott jóváhagyást, küldjön egy e-mailt a következő e-mail-címre: privacy@etraveligroup.com, vagy írjon a következő címre: Etraveli Group AB Az adatvédelmi szabályzat változásaiHa változtatunk a személyes adatok kezelésének folyamatán, haladéktalanul frissítjük a jelen adatvédelmi szabályzatot, és ezen a webhelyen közzétesszük. Legutóbbi módosítás dátuma: 2022. 07. 11. |
|||||||||||||||||||||||||