Csatlakozási garancia


Szolgáltatásunk

Annak érdekében, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassuk Önnek utazása során, mostantól Csatlakozási garanciát is biztosítunk. Célunk, hogy minél zavartalanabbá és egyszerűbbé tegyük az utazását. Ez azt jelenti, hogy ha több járatra szóló, különálló jegyekkel utazik, és járatkésés, menetrendváltozás vagy járattörlés miatt több mint 24 órás késéssel tudná csak elérni úti célját, Gotogate-segítséggel megtalálhatja a lehető legjobb járatot. Ha nem található észszerű alternatíva, akkor visszatérítjük a fel nem használt jegyek teljes árát, vagy pedig kifizetünk Önnek egy, az eredeti indulási repülőtérre szóló jegyet – amelyik a kettő közül Önnek a leginkább megfelel.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak olyan esetben áll módunkban ilyen jellegű segítséget nyújtani, ha az adott jegy változásai kihatással lennének a többi jegyre. Például, ha a Stockholm-Oslo-New York City-Dallas útvonalon utazik, és az utolsó szakaszhoz külön jegy tartozik, ezt a szakaszt újra tudjuk foglalni. Azt is tartsa szem előtt, hogy ez a szolgáltatás csak normál körülmények között érvényes. Vis maior, mint például szélsőséges időjárási körülmények esetén nem vehető igénybe.

A Csatlakozási garancia továbbá elveszíti érvényességét, ha Ön a hozzájárulásunk nélkül módosítja bármelyik repülőjegyét.

A Csatlakozási garancia a következő esetekben vehető igénybe:

  • Ha a légitársaság az eredeti indulási idő előtt megváltoztatja a menetrendet, vagy törli a járatot, és ez több mint 24 órás késést okozna Önnek úti célja elérésében.
  • Ha különálló jegyek igénybevételével utazik.

A Csatlakozási garancia igénybevétele:

  • Ha a járat késik, a légitársaság módosítja a menetrendet, vagy törli a járatot, Önnek telefonon vagy e-mailen keresztül fel kell vennie velünk a kapcsolatot – 48 órán belül, ha az indulás időpontjáig 4 vagy több nap van hátra, illetve 24 órán belül, ha az indulás időpontjáig kevesebb mint 4 nap van hátra. Ha a megadott időn belül nem lép velünk kapcsolatba, a garancia érvényét veszti. Amint Ön menetrendváltozásról vagy késéről értesít minket, 72 órán belül másik, ugyanolyan foglalási osztályú járatot ajánlunk Önnek, vagy pedig visszatérítjük a nem érvényesített repülőjegyek teljes árát.
    Az ajánlatunk kézhez vételétől számított 24 órán belül a válaszát el kell juttatnia hozzánk, különben a Csatlakozási garancia érvényét veszti.
  • Ha Ön késedelmes vagy törölt járat miatt lekési különálló jeggyel foglalt összekötő járatát, telefonon kell velünk kapcsolatba lépnie, amint lehetséges. Ha ilyen helyzet a szokásos nyitvatartási időnkön kívül áll elő, Önnek kell az úti céljára szóló új jegyet foglalnia. Utólag megtérítjük a költségét, feltéve, ha ugyanolyan foglalási osztályú jegyet foglalt, észszerű költségek mellett. Ha magasabb osztályú jegy vásárlása mellett dönt, a különbséget Önnek kell állni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezekben az esetekben mindig a repülőtér minimális csatlakozási időre vonatkozó ajánlását követjük. Ha Önnek ezen ajánlás alapján lehetősége lett volna elérni az összekötő járatát, nem áll módunkban megtéríteni a jegyárat.

Szállásfoglalás: Ha Ön késedelmes vagy törölt járat miatt lekési összekötő járatát, és éjszakai (22:00 – 08:00) szállásra van szüksége, megtérítjük a szállásfoglalás költségét (utasonként legfeljebb 50 EUR értékben). A térítés a foglalt éjszakák számától függetlenül érvényes.

Étel és ital: Ha Ön késedelmes vagy törölt járat miatt több mint 4 órás késést szenved el, megtérítjük az ételre és italra kiterjedő kiadásait (személyenként legfeljebb 10 EUR értékben).

Ha a repülőtér vagy légitársaság felkínál Önnek szállást vagy ételt, nem áll módunkban ilyen jellegű térítést fizetni.

Alternatív utazási lehetőségek: Ha nem találunk Önnek másik, ugyanazon repülőtérről induló járatot, 200 km-es körzetben más repülőtérre is irányíthatjuk Önt. Ilyen esetben Ön és útitársai számára megtérítjük az Ön utazási költségeit, legfeljebb 100 EUR összértékben.

Vízum

Egyes esetekben vízumra vagy tranzitvízumra lehet szükség az utazás során. Az erről való tájékozódás az Ön felelőssége.

Poggyász

Kérjük, vegye figyelembe, hogy mivel különböző légitársaságokkal, különálló jegyekkel, vagy egyetlen légitársasággal, de különálló jegyekkel utazik, lehetséges, hogy a járatok között fel kell vennie, és ismét fel kell adnia a poggyászát.

Header
Subject
Body
Footer