Adatvédelmi nyilatkozat – személyes adatok használata

Témakörök

Bevezetés
Az általunk gyűjtött személyes adatok
Az általunk gyűjtött bizalmas személyes adatok
Hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait
A személyes adatok megosztása
Harmadik fél által nyújtott szolgáltatások
Az Ön jogai
Cookie-k
Adatbiztonság
Kapcsolatfelvételi adatok
Az adatvédelmi szabályzat változásai

Bevezetés

A webhely üzemeltetője az Etraveli Group részét képező OY SRG Finland Ab vállalat. Az Etraveli Group érdekeltségébe tartozó vállalatok napi gyakorlatuk során számos különböző típusú személyes adatot kezelnek, többek között neveket, e-mail-címeket vagy egyéb, utazáshoz kapcsolódó információkat. Ebből kifolyólag kiemelten fontosnak tartjuk az adatbiztonságot és az adatvédelmi jogszabályok szigorú betartását. Ez az adatvédelmi szabályzat átfogó képet nyújt arról, hogyan gyűjtjük, tároljuk, használjuk, illetve tesszük közzé azokat a személyes adatokat, amelyeket a webhely felhasználóitól kapunk, valamint hogyan gondoskodunk ezen adatok védelméről és bizalmas kezeléséről. Az Ön adatainak védelme fontos számunkra, így akár új, akár régi felhasználónk, kérjük, mindenképp tekintse át az ezzel kapcsolatos eljárásainkat, és ha kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal.

A Seat24 Travel AB (cégjegyzékszám: 556584-4684) (a továbbiakban „mi” vagy „a vállalat”) az Ön személyes adatainak úgynevezett „adatkezelője”, és azért felelős, hogy az Ön személyes adatainak kezelése során jogszerűen járjunk el.

Az általunk gyűjtött személyes adatok

Az általunk gyűjtött személyes adatok általában az utazásszervezéshez és a foglalásokhoz feltétlenül szükséges információk. Többek között a vezeték- és keresztnév, a születési idő, a telefonszám és az e-mail-cím tartozik ide. Oldalunkon csak azokat a személyes információkat kötelező megadni, amelyekre a nálunk foglalt utazási szolgáltatások teljesítéséhez feltétlenül szükségünk van. A választott utazási szolgáltatástól függően előfordulhat, hogy gyűjtjük a törzsutasszámot, az esetleges speciális étrendre és az egészségügyi problémákra vonatkozó információkat, illetve bármely olyan adatot, amely az utazási szolgáltatásokhoz nélkülözhetetlen lehet, vagy egy másik utazási szolgáltató (például légitársaság vagy szálloda) igényt tart rá. Ez a felsorolás nem teljes körű. Ügyfélszolgálatunk felhívása esetén a hívás során megadott információkat gyűjtjük. Ahogy az alábbiakból kiderül, a cookie-k révén is gyűjtünk adatokat.

Ha más nevében intéz foglalást a webhelyünkön keresztül, akkor az adott személyről is meg kell adnia néhány személyes adatot. Ilyen esetben Önre bízzuk, hogy tájékoztassa az érintetteket a jelen adatvédelmi szabályzatról.

Az általunk gyűjtött bizalmas személyes adatok

Bizonyos esetekben úgynevezett „speciális kategóriába tartozó személyes adatok” gyűjtése is szükséges. Ezek általában bizalmas információknak minősülnek. Ilyen helyzet lehet például, (i) ha lemondási biztosítás vagy a légitársaságtól várt visszatérítés miatt orvosi igazolást kell benyújtani, (ii) ha az utas egészségügyi állapota az utazásszervezést is befolyásolja, és segítséget igényel vagy valamilyen igazolásra van szükség, (iii) illetve bármilyen olyan kérés, amely során egyéb bizalmas információt kell megadni.

A bizalmas személyes adatok kezeléséhez előzőleg az Ön hozzájárulása szükséges. Emiatt kérjük, hogy bizalmas adatok benyújtásához a webhelyeinken külön erre a célra elhelyezett kapcsolatfelvételi űrlapokat használja. Ezekkel az űrlapokkal biztosíthatja számunkra a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok által előírt hozzájárulást az adatai kezeléséhez. A hozzájárulása természetesen bármikor visszavonható. Semmilyen olyan bizalmas személyes adatot nem kezelünk, amelyhez Ön nem adott felhatalmazást, illetve amelyet nem Ön adott meg nekünk. Az Ön bizalmas adataihoz csak korlátozott számú munkatársunk férhet hozzá, és miután a kérésének megfelelően felhasználtuk az érintett adatokat, a lehető legrövidebb időn belül töröljük őket.

Hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait

Az Ön személyes adatainak kezeléséhez a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében rendelkeznünk kell úgynevezett „jogalappal” minden olyan cél esetében, amelyre ezeket az adatokat felhasználjuk. Ez alapján összeállítottuk az alábbi táblázatot, amelyben minden egyes felhasználási cél mellett feltüntettük a megfelelő jogalapot.

Tevékenység (a személyes adatok felhasználásának célja) Jogalap Tárolási idő
A tőlünk igényelt utazási szolgáltatások és foglalások biztosítása (például az általunk közvetített utazási szolgáltatások lefoglalása, illetve a saját szolgáltatásaink nyújtása). Az Önnel kötött szerződésünk teljesítése. Ha Ön bizalmas személyes adatokat biztosított számunkra, a hozzájárulás jelenti a jogalapot. 3 év a vásárlás időpontjától számítva. A bizalmas személyes adatok felhasználásához való hozzájárulás bármikor visszavonható.
Ha felhasználói fiókot kíván létrehozni a webhelyünkön, ezt a fiókot elérhetővé tesszük az Ön számára. A fiók egyben hozzáférést biztosít az Ön korábbi utazási és foglalási információihoz. Emellett a felhasználónevét és a jelszavát is tároljuk. Az Önnel kötött szerződésünk teljesítése. Felhasználói fiókjának adatait, illetve a korábbi utazásokhoz és foglalásokhoz kapcsolódó személyes adatokat mindaddig tároljuk, amíg Ön a webhelyünkön keresztül meg nem szünteti a fiókját. Ha azonban 18 hónapig nem jelentkezik be a fiókba, töröljük a fiókot és az abban található információkat, mivel megszűnik a jogalapunk a további tárolásra.
Elindított, de be nem fejezett foglalási folyamat esetén e-mailben küldünk Önnek egy hivatkozást, amely a keresési eredményre vagy a megkezdett foglalásra mutat, attól függően, hogy a foglalás melyik ponton maradt abba a webhelyen. Jogos üzleti érdekünk, illetve hogy lehetővé tegyük az Ön számára a vásárlás befejezését anélkül, hogy ehhez újból meg kelljen adnia az összes szükséges információt. Ha nem szeretne ilyen e-maileket kapni, az e-mailben található hivatkozásra kattintva bármikor leiratkozhat. 24 órával az után, hogy a foglalási folyamat félbemaradt.
Az utazási szolgáltatások kezdete előtt kiegészítő információkat és ajánlatokat küldünk Önnek, például olyan bővítési lehetőségeket, mint az extra poggyász vásárlása vagy egyéb hasznos utazási információkat. Ezen információk egy részét a foglalási folyamat során megadott adatokból (például az utazás időpontjai, az úti cél stb.) végzett profilalkotás alapján állítjuk össze. Azon jogos érdekünk, hogy minél kényelmesebb utazási élményt biztosíthassunk, illetve Ön könnyen hozzájuthasson azokhoz az információkhoz, amelyek érdekesek lehetnek az Ön számára. Ha nem szeretne ilyen információkat kapni, az e-mailben található hivatkozásra kattintva bármikor leiratkozhat. Legfeljebb az utazási szolgáltatások kezdetéig. Hasonló feldolgozás az alább megadott célokkal összhangban folytatódhat.
Az utazási szolgáltatások igénybe vételét követően hírlevélben tájékoztatást küldünk a további utazásokra és kapcsolódó termékekre, szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatokról, amelyek érdekelhetik Önt. Ezen ajánlatok egy részét az Ön korábbi foglalásaira épülő profilalkotás és az Ön e-mailjeinkkel kapcsolatos viselkedése alapján állítjuk össze. Jogos üzleti érdekünk, illetve annak biztosítása, hogy az Ön érdeklődésére számot tartó utazási szolgáltatásokat nyújthassunk. Ha nem szeretne ilyen e-maileket kapni, az e-mailben található hivatkozásra kattintva vagy a webhelyünkön bármikor leiratkozhat. Emellett a vásárlás véglegesítése előtt jelezheti, hogy nem kíván hírlevelet kapni. 3 év a vásárlás időpontjától számítva.
A telefonhívások rögzítése minőségbiztosítás illetve az ügyfél későbbi kéréseinek vagy érdeklődésének megválaszolása céljából. Jogos érdekünk, hogy (i) belső képzés révén fejlesszük a szolgáltatásainkat, illetve szükség esetén (ii) megoldjuk az Ön felmerülő kéréseit vagy problémáit. Ha nem szeretné, hogy a telefonhívást rögzítsük, a rögzítés megkezdése előtt jelezheti ezt. 6 hónap a telefonhívás időpontjától számítva. A rögzített beszélgetés anyagához csak korlátozott számú munkatársunk férhet hozzá.
A cookie-k alkalmazása többek között megkönnyíti a webhely használatát, személyre szabott felhasználói élményt biztosít, és lehetővé teszi használati statisztikák gyűjtését. Emellett a webhely biztonságának növelése céljából munkamenet-cookie-kat is használunk. Jogos érdekünk, hogy (i) fejlesszük a webhelyünket, (ii) az őket érdeklő ajánlatokat mutathassunk a felhasználóknak, illetve (iii) biztonságos szolgáltatásajánlatokat és webhelyet biztosíthassunk. Ha nem szeretné engedélyezni a cookie-k tárolását a számítógépén, a böngészőjében bármikor módosíthatja az erre vonatkozó beállításokat. A cookie típusától függ. A tárolási időre vonatkozó részletes információk alább olvashatók.

A fentiek mellett olyan mindennapos tevékenységeket is végzünk, amelyek minden, szolgáltatásokat biztosító vállalkozás számára szükségesek. Ide tartozik például a könyvelés, a számfejtés, a számlázás, a pénzmosás elleni kötelezettségek betartása, illetve a webhely biztonságának fenntartása. Azokban az esetekben, amikor ezek az intézkedések nem kötelezőek a vonatkozó jogszabályok szerint, jogos érdekünk alapján végezzük el őket. Esetenként elemezzük ügyfeleink viselkedését annak érdekében, hogy továbbfejlesszük webhelyeink és szolgáltatásaink általános színvonalát. Azonban az ilyen jellegű elemzések során összesítve használunk fel általános vagy névtelen adatokat.

A személyes adatok megosztása

Kizárólag akkor osztjuk meg az Ön személyes adatait, ha feltétlenül szükséges a jelen adatvédelmi szabályzatban felsorolt célokra. Az adatokat az Etraveli Group részét képező más vállalatokkal, a kormányzati szervekkel és megbízható üzleti partnereinkkel oszthatjuk meg. Megoszthatjuk például az Ön személyes adatait (beleértve a bizalmas személyes adatokat, ha alkalmazható) olyan üzleti partnerekkel, mint a légitársaságok, a szállodai szolgáltatók, a biztosítóvállalatok és a globális értékesítési rendszerek (GDS-ek) az utazási szolgáltatások és a foglalás lehetővé tétele érdekében.

Miután a partnereinknek továbbítjuk az Ön személyes adatait, ők a felelősek azok kezeléséért, így a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében fennálló jogaival kapcsolatos kéréseivel az adott partnerhez fordulhat. Javasoljuk, hogy olvassa el az egyes partnerek adatvédelmi szabályzatát az Ön személyes adatainak kezelésére vonatkozó további információkért.

Személyes adatait megosztjuk más vállalatokkal is (úgynevezett „adatfeldolgozókkal”) az Ön által igényelt szolgáltatások teljesítése érdekében. Ilyen vállalatok például az ügyfélszolgálatainkat kezelő szolgáltatók, valamint más beszállítók és forgalmazók, akik a nekünk nyújtott szolgáltatások során az Ön személyes adatait is kezelik (például külső tárhelyeket biztosító vállalatok).

Az utazási ágazat globális természetéből fakadóan előfordulhat, hogy az Ön személyes adatait a világ különböző pontjain dolgozzák fel, ha a felek, akikkel megosztjuk az Ön személyes adatait, az EU vagy az EGT területén kívüli országban működnek. Személyes adatainak az EU/EGT területén kívüli megosztásához a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében bizonyos jogalapra van szükség. Ha egy adott ország az Európai Bizottság megítélése szerint megfelelő mértékű védelmet biztosít a személyes adatok számára, azt jogalapnak tekintjük. Ettől eltérő esetekben három fő jogalapunk lehet az adatok ilyen jellegű megosztására. Ezek a következők:

  1. az adatok továbbítása a szerződés teljesítéséhez szükséges (például ha egy, az EU/EGT területén kívüli székhelyű légitársaságnál foglalt járatot);
  2. az adatok továbbítása az Európai Bizottság által elfogadott, a személyes adatok az EU/EGT területén kívüli országokba történő továbbítására vonatkozó általános adatvédelmi kikötések alapján történik (ezek az általános adatvédelmi kikötések a következő webhelyen olvashatóak: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/); valamint
  3. az EU–USA adatvédelmi pajzs, amikor az adatok továbbítása az Amerikai Egyesült Államokba történik, és a címzett rendelkezik a szükséges tanúsítványokkal.

Harmadik fél által nyújtott szolgáltatások

Vegye figyelembe, hogy a webhelyünk más webhelyekre mutató hivatkozásokat is tartalmaz, és harmadik féltől származó tartalmak is szerepelhetnek rajta. A jelen adatvédelmi szabályzat kizárólag a saját webhelyünkre és szolgáltatásainkra vonatkozik. Ha más webhelyekre mutató hivatkozásokra kattint, vagy harmadik fél által nyújtott szolgáltatást vagy termékeket vesz igénybe, olvassa el a harmadik fél adatvédelmi szabályzatát. Emellett, ha a közösségi médiában veszi fel velünk a kapcsolatot, a jelen adatvédelmi szabályzat nem vonatkozik az ottani kapcsolatfelvétel során elküldött személyes adatokra – ebben az esetben javasoljuk, hogy olvassa el a kérdéses közösségimédia-szolgáltató adatvédelmi nyilatkozatát.

Az Ön jogai

A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében Ön mint „érintett” rendelkezik bizonyos jogokkal. Ezeket az alábbiakban soroltuk fel. Az Ön jogai a következők:

  1. Hozzáférési jog – Jogosult hozzáférni az általunk kezelt személyes adatokhoz. Szintén jogosult tájékoztatást kapni arról, hogyan használjuk fel a személyes adatait. Ezeket az információkat a jelen dokumentum tartalmazza.
  2. Helyesbítéshez való jog – Bizonyos körülmények között jogosult az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatok javítását, valamint a hiányos személyes adatok kiegészítését kérni. Vegye figyelembe, hogy nem minden esetben áll módunkban javítani az Ön által megadott pontatlan személyes adatokat (például légitársaságok szabályzata miatt), valamint, hogy az ilyen jellegű módosítások esetlegesen díjfizetés ellenében érhetőek el.
  3. Törléshez való jog – Bizonyos körülmények között jogában áll töröltetni a személyes adatait. Ez más néven az „elfeledtetéshez való jog”.
  4. Az adatkezelés korlátozásához való jog – Bizonyos körülmények között jogában áll korlátozni, hogyan használjuk fel a személyes adatait.
  5. Az adathordozhatósághoz való jog – Jogosult arra, hogy személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja tőlünk (illetve arra, hogy ezeket közvetlenül egy másik adatkezelőnek továbbítsa).
  6. A tiltakozáshoz való jog – Jogosult arra, hogy tiltakozzon a személyes adatai bizonyos típusú kezelése ellen. Ez a „jogos érdekünk” alapján végzett összes tevékenységünkre érvényes.

Végezetül jogában áll panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál.

Cookie-k

A cookie egy kisméretű szövegfájl, amely az Ön számítógépén van tárolva. Egyes cookie-k törlődnek a böngésző bezárásakor (ezek az úgynevezett „munkamenet-cookie-k”), más cookie-k hosszabb ideig vannak tárolva („állandó cookie-k”). Ha nem szeretné engedélyezni a cookie-k tárolását a számítógépén, módosíthatja a böngésző beállításait. Vegye azonban figyelembe, hogy néhány esetben a webhelyünk egyes funkciói nem fognak működni, és emiatt bizonyos tartalmak sem jelennek meg megfelelően.

Ezen a webhelyen több célra használunk cookie-kat, többek között arra, hogy személyre szabott felhasználói élményt nyújtsunk, megkönnyítsük a webhely használatát, és használati statisztikákat gyűjtsünk. Emellett a webhely biztonságának növelése érdekében is használunk munkamenet-cookie-kat.

A cookie-k használatakor egyes esetekben harmadik felekkel is megosztunk adatokat. Igénybe vesszük például a Google Analytics és a Google AdWords szolgáltatást, amelyek a webhelyforgalomra vonatkozó adatokat továbbítanak a Google kiszolgálóira. A Google Analytics nem azonosítja az egyes felhasználókat, és nem társítja az Ön IP-címét a Google birtokában lévő más adatokhoz. A Google jelentései segítségével jobban áttekinthetjük webhelyünk forgalmát és használatát, valamint optimalizáljuk a Google hirdetési hálózatából és más hirdetési hálózatokból vásárolt hirdetéseinket. A Google feldolgozhatja az adatokat a Google Adatvédelmi irányelveiben szereplő módon, az ebben a szakaszban fentebb ismertetett célokra. Dönthet úgy, hogy nem veszi igénybe a Google Analytics szolgáltatásait, ha letiltja vagy elutasítja a cookie-k használatét, letiltja a JavaScriptet, vagy a Google elutasítási szolgáltatását használja. A Google hirdetési szolgáltatásainak elutasításához kattintson erre a hivatkozásra.

Webhelyünkön a Facebook-képpont szolgáltatást is használjuk, amely anonimizált, összesített adatokat gyűjt, és amelyek segítségével optimalizálhatjuk a hirdetésvásárlásokat a Facebook különböző platformjain (például az Instagramon). A Facebook egy felhasználói azonosítót gyűjt, amellyel meg tudja állapítani egy felhasználóról, hogy meglátogatott-e egy webhelyet a Facebook-képponttal. Mi mint hirdetők azonban nem tudjuk azonosítani egy adott felhasználó viselkedését. A Facebook és a hozzá kapcsolódó platformok zárt hirdetési rendszert képeznek, amelynek felhasználói eldönthetik, hozzájárulnak-e ahhoz, hogy a hirdetők a saját webhelyükről gyűjtött adatok alapján vásároljanak hirdetéseket a Facebookon. A Facebookon elérhető hirdetési beállításai megtekintéséhez és módosításához kattintson erre a hivatkozásra.

A webhelyünkön továbbá használjuk a Microsoft Bing, a TripAdvisor és a TvSquared konverziókövetési szkriptjeit és cookie-jait is (a hivatkozásokra kattintva megtekintheti az adatvédelmi szabályzatukat). Ezek a szolgáltatások összesített statisztikai adatokat gyűjtenek, amelyek segítségével optimalizáljuk a hirdetésvásárlásainkat. Mi mint hirdetők egyetlen felhasználót sem tudunk azonosítani ezekből az adatokból. A böngésző beállításai között kikapcsolhatja a cookie-k használatát.

Az átláthatóság érdekében az ezen a webhelyen használt cookie-kat itt foglaltuk össze.
A cookie-kkal kapcsolatos további információkért látogasson el a www.youronlinechoices.com webhelyre.

Adatbiztonság

Személyes adatai biztonságának megőrzése érdekében számos műszaki és szervezeti biztonsági intézkedést vezettünk be. Például minden rendszerünkben folyamatosan biztosítjuk a magas szintű műszaki biztonságot (beleértve a nyomon követhetőséget, a vészhelyreállítást, a hozzáférés korlátozását stb.). Továbbá olyan szabályokat alkalmazunk, amelyek biztosítják, hogy alkalmazottaink (akikre természetesen titoktartási kötelezettségek vonatkoznak) kizárólag akkor használják fel a személyes adatokat, ha szükséges. Ugyanilyen szabályok alapján választjuk ki beszállítóinkat vagy vezetünk be új informatikai rendszereket.

Preference Center

Here is the link to your personal preference center

Kapcsolatfelvétel

Ha kérdései vannak a személyes adatainak kezelésével vagy a cookie-k felhasználásával kapcsolatban, valamint ha szeretne élni a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok szerinti valamely jogával, küldjön egy e-mailt a következő e-mail-címre: privacy@etraveli.com, vagy írjon a következő címre:

Seat24 Travel AB
Att: Privacy Manager
P.O Box 1340
751 43 Uppsala
Sweden

Az adatvédelmi szabályzat változásai

Ha változtatunk a személyes adatok kezelésének folyamatán vagy a cookie-k felhasználásán, haladéktalanul frissítjük és a webhelyen közzétesszük a jelen adatvédelmi szabályzatot.

Legutóbbi módosítás dátuma: 2018. 05. 21.

Header
Subject
Body
Footer